Handelsbetingelser

Kontaktoplysninger

Lychee & Co.
Næssundvej 122 (ingen fysisk butik)
9220 Aalborg Øst
CVR: 42349429
E-mail: limonecandles@gmail.com

Retur- og refusionspolitik

Du har ret til at returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til refusion skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage.

Varer undtaget fra returret

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personligt tilpassede produkter (fx lys med unikke etiketter, farver eller dufte)
  • Letfordærvelige varer
  • Gavekort

Sådan returnerer du en vare

  1. Send os en e-mail på limonecandles@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  2. Ved beskadigede varer vedhæft venligst billeder af både produkt og emballage.
  3. Vi sender dig herefter instruktioner for returneringen.

Returner til:
Limone Candles
Næssundvej 122
9220 Aalborg Øst

Bemærk: Kunden betaler selv for returforsendelsen, medmindre fejlen skyldes os.

Tilstand og ansvar

  • Varen må ikke vise tegn på brug.
  • Returneringer senere end 30 dage efter levering refunderes ikke.
  • Hvis varen er brugt, beskadiget eller mangler dele, kan vi reducere refusionen med op til 70 % af købsprisen.

Reklamation af beskadigede varer

Kontakt os inden for 3 dage efter levering og vedhæft billeder.
Vi følger dansk købelov og dækker fragtomkostninger ved fejl forårsaget af os.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion:

  1. Tjek din bankkonto og kontakt dit kreditkortselskab.
  2. Kontakt din bank – der kan være behandlingstid.
  3. Kontakt os på limonecandles@gmail.com, hvis pengene stadig ikke er modtaget.

Varer på tilbud

Varer købt på tilbud kan ikke refunderes.

Ombytning

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Kontakt os på limonecandles@gmail.com for at aftale ombytning til samme vare.

Lovgivning

Denne politik følger den danske forbrugerlovgivning. Kundens lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på limonecandles@gmail.com
Åbningstider: Mandag–fredag kl. 8.00–16.00. Vi svarer normalt inden for 1–2 timer.