Hvad skal jeg gøre, hvis lyset kommer ødelagt?
Hvis du modtager et beskadiget lys, beder vi dig kontakte vores kundeservice. Vi sender dig et nyt produkt eller giver dig pengene tilbage. 🙂 Kontakt os: limonecandles@gmail.com
Hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere eller ombytte produktet inden for 30 dage efter købet, så længe produktet ikke er brugt. Kontakt venligst vores kundeservice (limonecandles@gmail.com) for at få yderligere oplysninger om returproceduren. 🙂
Hvordan kan jeg være sikker på, at produktet ser ud som på billedet?
Vi forstår, at online shopping kan vække tvivl. Derfor gør vi vores bedste for, at vores billeder nøjagtigt afspejler produkternes faktiske udseende. Hvert produkt er også detaljeret beskrevet, så du kan træffe en informeret beslutning.
Hvordan pakker I lysene for at sikre, at de er sikre under transporten?
Vores lys er omhyggeligt pakket i robuste beskyttende emballager for at minimere risikoen for skader under transporten. Vi forsøger at bruge miljøvenlige materialer, men… tja, nogle gange må vi ty til noget stærkere. Desværre ser det ud til, at posten har en uforklarlig fascination af at teste holdbarheden af vores papkasser – det kan vi i hvert fald se på de billeder, I nogle gange sender os (tak for dem!). Derfor foretrækker vi at tilføje dobbelt så meget bobleplast, så vores lys når frem til jer i ét stykke og ikke som en “Picasso i stumper og stykker”. Miljøet er vigtigt, men jeres tilfredshed er vores højeste prioritet!
Kan jeg spore min ordre?
Ja, efter du har afgivet din bestilling, vil du modtage et sporingsnummer, som giver dig mulighed for at følge status for din pakke. Du kan spore din pakke på fragtfirmaets hjemmeside.
Er mine data sikre, når jeg betaler online?
Ja, sikkerheden af dine data er vores højeste prioritet. Vores hjemmeside bruger avancerede SSL-krypteringsteknologier, der beskytter dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger under hver transaktion.
Hvorfor er sojavokslys bedre end almindelige paraffinlys?
Sojavokslys er bedre, fordi de er lavet af naturlige råvarer – sojavoks, der er biologisk nedbrydelig og ikke udleder giftige stoffer under forbrænding. Derudover brænder de længere end paraffinlys. 🙂
Er sojavokslys sikre for sundheden?
Ja, sojavokslys er sikre for sundheden. De udleder ikke giftige stoffer eller røg, hvilket gør dem til et fremragende valg for personer med allergier eller astma. 🙂
Er jeres emballage miljøvenlig?
Ja, vores emballage er miljøvenlig. Vi bestræber os på at minimere brugen af plastik og anvender genanvendelige materialer.
Hvad er de bedste praksisser for pleje og brug af sojavokslys?
Det er bedst at trimme vægen før hver brug og lade lyset brænde til hele overfladen af voksen er smeltet for at undgå “tunneling.”
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os:
limonecandles@gmail.com
